Mobile uso bancário quase dobrou em relação ao ano passado, Segundo o IDC Financial Insights. Contudo, acordo com a pesquisa, enquanto o mobile banking pode ter finalmente virou a esquina com a aceitação do cliente, não é um canal de integração e para ser bem sucedido, as instituições financeiras precisam ser estratégicas sobre suas ofertas móveis. Além, expectativas realistas, um entendimento de que há poucas oportunidades de receitas para nenhum móvel atualmente em torno de, eo apoio da gerência sênior, são chave para o sucesso móvel.

Segundo o relatório, o desafio com o mobile banking continua a ser o que introduz uma nova estrutura de custos sem proporcionar oportunidades de receitas. Os consumidores se acostumaram a ter mais de graça, and the convenience of mobile banking so far does not appear to be something that people are willing to pay for. Contudo, enhancements to mobile platforms – incluindo a adição de adição de captação de depósitos e pagamentos de soluções – proporcionará mais oportunidades para as instituições financeiras potencialmente ganhar algumas oportunidades de receitas. IDC Financial Insights recomenda que as instituições financeiras começar a expandir o que eles oferecem, comercialização destas ofertas tão fácil de usar, e oferecer mais oportunidades ao redor de pagamentos e movimentos de fundos. Financial institutions that can capitalize on this will be better positioned to both obtain and retain customers.

Key findings include:

* Uso subiu em todos os canais, exigindo dos banqueiros para gerenciar operações em mais um sempre crescente portfólio de opções de entrega.
* A indústria de serviços financeiros devem alavancar sua rede de agências para competir contra os potenciais operadores não-tradicionais que não possuem a infra-estrutura de tijolo e argamassa.
* SMS é a forma mais popular de mobile banking.
* Os alertas personalizados e pagamentos fora da rede estão ganhando na popularidade, Embora a visão de seleção de imagem e taxa de obtenção de informações sobre o dispositivo móvel parecem estar desaparecendo.
Demografia * para clientes de mobile banking foi desviada para um público masculino jovem, mas todos os dados demográficos estão mostrando o uso.

“Os consumidores estão transações e informações feliz, eo ramo continua a ser tão popular como nunca,” , disse Marc DeCastro, Gerente de Pesquisa, Bancária e Crédito do Consumidor, IDC Financial Insights. “A indústria de serviços financeiros reconhece a importância e as vantagens que tem com sua rede de agências de tijolo e argamassa, evidenciado pelo contínuo investimento ramo. Our survey, Contudo, mostra que os consumidores estão ficando mais abertura de contas e mais confortável fora do ramo. Enquanto muitas instituições financeiras têm saltou para o espaço de mobile banking e estão oferecendo soluções, alguns ainda estão ponderando a sua entrada. Aqueles que já instalou uma solução também pode ser olhando para modificações ou melhorias para os seus lançamentos de primeira geração ".